行業(yè)的發(fā)展如同人生，跌宕起伏而不平!高高在上的奢侈品行業(yè)也不例外，穩(wěn)步增長的趨勢依然不再，行業(yè)低迷成為其普遍現(xiàn)象。

陷入低潮的奢侈品行業(yè)

在經(jīng)歷了連年增長之后，市場進入低迷期。2015 年，奢侈品銷售的增長率還為 12%，但是2016年在多方因素的影響下(中國市場放緩、歐洲恐襲導(dǎo)致游客數(shù)量下滑等)，根據(jù)貝恩咨詢的預(yù)測，這個市場會出現(xiàn)自 2009 年以來的第一次衰退。

有分析指出，這跟全球奢侈品消費者的變遷有關(guān)。中產(chǎn)階級正在成為奢侈品消費的中流砥柱，這個價格敏感人群在奢侈品行情上漲的時候會格外考慮性價比。另外，正逐步成為消費主力的人群，相較于'前輩'，受過更好的教育，設(shè)計感、原創(chuàng)性是首要的，那種處于虛榮心而對于品牌“l(fā)ogo”式的熱情大大降低了。

此外，奢侈品隸屬的零售行業(yè)已處于“寒冬”，奢侈品這一細分領(lǐng)域豈能獨善其身。奢侈品品牌商并沒有坐以待斃，LVMH集團在兩年之前從蘋果公司挖來Ian Rogers出任首席數(shù)字官，讓曾負責(zé)數(shù)字化戰(zhàn)略的Alexandre Arnault坐鎮(zhèn)RIMOWA;開云集團則鼓勵現(xiàn)有團隊加強數(shù)字運營，其效果驚人——去年，開云旗下品牌Gucci反超Burberry，成為L2奢侈品數(shù)字化排行榜上的第一名;采用第三種方式的YNAP，和米蘭著名的博科尼管理商學(xué)院(SDA Bocconi University)開設(shè)時尚數(shù)字戰(zhàn)略、營銷和電商課程，以培養(yǎng)相關(guān)人才。

財富品質(zhì)研究院院長周婷認為，互聯(lián)網(wǎng)正在改變整個奢侈品行業(yè)，很多品牌在數(shù)字化傳播領(lǐng)域已經(jīng)非常重視并投入了大量人力物力， 雖然由于擔(dān)心影響品牌形象和線下銷售，部分奢侈品牌對互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品銷售持謹慎態(tài)度，但無疑奢侈品牌的全面數(shù)字化時代已經(jīng)來臨。

記者也搜集梳理了奢飾品行業(yè)內(nèi)過去一年里發(fā)生的案例，從這些事件中，可以發(fā)現(xiàn)，融合了數(shù)字化、大數(shù)據(jù)以及智能科技后的交互式購物體驗讓原本看似高冷的奢侈品變得與時俱進。奢侈品行業(yè)未來發(fā)展的方向逐漸清晰：體驗+數(shù)字化必然掀起波瀾。

RFID帶來的幾許春風(fēng)

在零售行業(yè)體驗和數(shù)字化方面，RFID具有較強的技術(shù)優(yōu)勢。引入RFID技術(shù)，讓奢侈品企業(yè)可以輕松解決過去頭疼的頑疾，并增強購物體驗。目前，RFID技術(shù)的春風(fēng)已經(jīng)吹進了奢侈品行業(yè)，看它能給該行業(yè)帶來哪些改變吧?

RFID的春風(fēng)之增強購物體驗：奢侈品不僅僅是昂貴的包、鞋子、手表，也包括不少高端的生活體驗。當“炫耀”不再是人們對于奢侈品的一大訴求時，奢侈品會回歸到它更傳統(tǒng)的價值觀，購物體驗會比品牌所附著的社會符號價值來得更重要。

美國最大奢侈品公司Ralph Lauren Corp.(拉爾夫·勞倫集團)去年就在其位于曼哈頓紐約第五大道旗艦店推出智能互動試衣間。

該試衣間由科技初創(chuàng)公司OakLabs建立。據(jù)稱智能試衣鏡的鏡子帶有識別技術(shù)，可以識別消費者帶進試衣間的服裝標簽上的RFID芯片。消費者則可以自由選擇試鏡光線和場景，在“白日第五大道”、“夜晚Polo吧”等不同光線下查看試穿服裝的效果。如果消費者對產(chǎn)品滿意可以直接購買，若不滿意想要試穿其他不同尺寸和顏色的款式，也可以通過試衣鏡的觸摸屏選擇，而銷售人員會被提醒將需要的服裝送進試衣間。若消費者仍猶豫不決，可以通過短信的方式將產(chǎn)品鏈接發(fā)送到自己的手機，以待日后決定。

另外，該智能互動試衣間會多種語言自動翻譯，包括西班牙語、葡萄牙語、中國普通話、日語、意大利語。OakLabs表示，智能試衣鏡會采集數(shù)據(jù)，并對試衣時間、購買轉(zhuǎn)化率等進行記錄，同時跟蹤SKU數(shù)據(jù)并將上述數(shù)據(jù)反饋給銷售團隊以做出具體反映。

到今年夏天，Rebecca Minkoff所有包包都將攜帶RFID標簽。Minkoff還將在今年晚些時候推出更多RFID服裝商品。Minkoff的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Uri Minkoff說：“Rebecca Minkoff希望可以通過物理設(shè)計實現(xiàn)與顧客的互動，來獲得新的體驗和服務(wù); 現(xiàn)在這項技術(shù)(RFID)允許我們在顧客購買我們的產(chǎn)品之后，也能直接與顧客進行溝通聯(lián)系。

RFID的春風(fēng)之商品防偽：長久以來，造假就如同奢侈品的影子一樣寸步不離，為奢侈品牌帶來的利益損害也切切實實。貝恩2014年奢侈品市場研究報告顯示，70%的中國內(nèi)地受訪者曾通過代購渠道買入奢侈品，他們所貢獻的銷售額相當于中國內(nèi)地門店的50%?！霸诰W(wǎng)上，大家會看到5000英鎊的手表，或是2000英鎊的手袋，”MarkMonitor副總裁Charlie Abrahams說道：“難點在于，你不知道它究竟是真還是假?！倍?RFID 技術(shù)可以成為一種防偽的新手段，方便消費者對假貨的辨認。

意大利奢侈品集團Salvatore Ferragamo就采用電子標簽追蹤方案，在鞋履和手袋中嵌入微芯片，以對抗假貨制造商;另一意大利奢侈品牌菲拉格慕宣布開始在其鞋和手袋產(chǎn)品中植入RFID芯片，用來產(chǎn)品防偽，打擊假貨制造商。

RFID的春風(fēng)之嵌入實現(xiàn)商品個性化：有報道稱，瑞士傳統(tǒng)手表廠商對新興的智能手表一向不屑一顧，但如今他們卻意識到自己低估了智能手表的市場需求，并紛紛通過與科技公司合作或加大投資的方式來贏得市場。

時尚手表品牌Swatch在2015年就比較有預(yù)見性的計劃推出智能手表，2016年，Swatch Bellamy由信用卡公司和Swiss手表制造商聯(lián)合推出，并將在本月在巴西里約上線。奢侈表制造商瑞士國鐵表(Mondaine)在其系列表中加入NFC支付功能，新產(chǎn)品Mondaine Helvetica No1搖身一變成了一塊智能手表。傳統(tǒng)商品加入科技技術(shù)，實現(xiàn)了產(chǎn)品的差異性，形成新的市場競爭點。

RFID奢侈品管理的好處

沙利文咨詢公司曾解讀RFID技術(shù)，指出其奢侈品防偽領(lǐng)域具有較強的應(yīng)用優(yōu)勢。而RFID應(yīng)用不止防偽，具體好處如下：

產(chǎn)品追溯：關(guān)于產(chǎn)品材料，制造和分銷的數(shù)據(jù)可以為消費者提供關(guān)于產(chǎn)品來自何處以及如何制造的完全透明度。

忠誠獎勵：消費者可以與他們的產(chǎn)品互動，解鎖個性化數(shù)字內(nèi)容，服務(wù)，優(yōu)惠和額外功能，或鏈接到第三方應(yīng)用程序以獲得其他獎勵和福利。

產(chǎn)品重新排序：消費者可以使用他們的數(shù)字身份和智能手機與產(chǎn)品交互，對他們喜歡的產(chǎn)品重新排序或訪問他們可能想購買的類似產(chǎn)品。

品牌保護：品牌可以通過物品級數(shù)字認證和實時分析功能，實施更強大的保護計劃，解決被銷售為假冒產(chǎn)品的挑戰(zhàn)。

損失預(yù)防：一個產(chǎn)品攜帶的數(shù)據(jù)，在哪里和什么時候被購買不能欺騙性地退還，幫助零售商解決每年在全球成本行業(yè)數(shù)十億美元的欺詐問題。

個性化推薦：消費者可以在其智能手機上訪問獨特的個性化內(nèi)容，例如個人造型建議，新季提示，健康和健身內(nèi)容和活動邀請，這些都是由產(chǎn)品觸發(fā)并基于過去的購買行為。

可持續(xù)發(fā)展：當消費者和品牌能夠觸發(fā)特定信息時，消費者和品牌會更容易回收，包括如何進行第二次使用的升級或如何找到最近的回收中心。（作者：連橫 來源：RFID世界網(wǎng) ）